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F.A.Q. / Kontakt

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Useless Streetwear

c/o Brocher
Johannesstr. 65

41061

Mönchengladbach

Kontaktiere uns

Häufig gestellte Fragen

FAQ
Was ist Useless?

USELESS ist seit 2013 ein unabhängiges Label und eine eingetragene Streetwear Marke. Wir legen großen Wert auf faire Herstellung der Textilien und einen hochwertigen Druck. Jedes Textil wird mit viel Herzblut ohne Plastik verpackt und mit einem gewebten Label versehen. 

Kontaktaufnahme

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Wenn es mal besonders schnell gehen soll, nutzt Instagram DM, ansonsten bekommt ihr aber auch über das Kontaktformular oder per Email [email protected] innerhalb kürzester Zeit persönlichen Support. Bitte seht von der Kontaktaufnahme per Telefon ab. Hier nochmal der Hinweis: Bitte achtet darauf, eure Emailadresse bei der Bestellung richtig anzugeben und checkt ggf. euer Spampostfach!

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert innerhalb von Deutschland 2-8 Werktage. Auslandslieferungen dauern 4 - 8 Tagen. Beachtet bitte, dass Bestellungen per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt klimaneutral mit DHL Gogreen. Ihr erhaltet nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per Email. Achtung, während der Corona Pandemie kann es aufgrund des erhöhten Paketaufkommens seitens des Versandunternehmens zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen!

Ich habe keine Bestätigungs- oder Versandmail bekommen...

Ihr bekommt nach eurer Bestellung eine Bestätigungsmail mit angehängter Rechnung und nach erfolgtem Versand ebenfalls eine Mail mit der Versandnummer. Prüft hier bitte erst euer Spam/Junk-mail Postfach, ob die Mail vielleicht hier gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, habt ihr vermutlich einen Tippfehler bei der Angabe eurer Emailadresse gemacht. Logt euch zum Ändern bitte oben rechts in euer Benutzerkonto ein und ändert die Adresse oder schreibt mir einfach eine Nachricht. 

Wie fallen die Shirts etc. aus?

Wir versuchen in den Artikelbeschreibungen immer möglichst genau zu sein. Zur Orientierung seht ihr die Größe der Models und die Größe, die er/sie trägt. Findet ihr keinen Zusatz wie "fällt klein/groß/weit/lang aus" sind die Textilien regular geschnitten. Schaut für die genauen Maße in die Maßtabelle, die ihr in jeder Artikelbeschreibung findet. 

Darf ich eure Designs/Fotos weiterverwenden?

Aus gegebenem Anlass weisen wir noch einmal darauf hin, dass jede Form der Weiterverwendung unserer Designs, als auch unserer Fotos, sowohl kommerziell als auch nicht kommerziell unserer ausdrücklichen Zustimmung bedarf. Das gilt sowohl für alle Bilder und Designs, die auf www.useless-streetwear.de und www.useless-shop.de gezeigt werden, als auch für die auf unserer Instagram/Twitter/Facebook Seite gezeigten Bilder. Sollten unsere Designs in welcher Form auch immer auf irgendwelchen Plattformen oder anderen Shops zum Verkauf angeboten werden, werden wir in Zukunft ohne vorherige Ankündigung rechtlich dagegen vorgehen. In jedem Design steckt eine Menge Zeit, Arbeit und Herzblut. Danke für euer Verständnis!

Wie läuft das mit der Vorkasse?

Neben vielen Zahlungsmöglichkeiten bieten wir euch weiterhin auch die klassische Überweisung an. Wählt dazu "Vorkasse" im Bestellvorgang aus. Ihr bekommt dann nach der Bestellung automatisch innerhalb von wenigen Minuten eine Bestellbestätigung mit angehängter Rechnung, auf der ihr unsere Bankdaten findet. Es folgt keine weitere Zahlungsaufforderung etc. Solltet ihr diese Mail nicht vorfinden, schaut bitte in euren Spamordner. Sobald das Geld auf unserem Konto eingeht, werden wir eure Bestellung bearbeiten. Beachtet bitte, dass sich durch die klassische Banküberweisung der Versand um 1 bis 3 Tage verlängern kann (je nach Bank).

Darf ich meine Ware bei euch abholen?

Wir verstehen, dass, auch wenn ihr in der Nähe wohnt aus verschiedenen Gründen eine Abholung sinnvoll erscheint. Leider ist Useless aber ein reiner Online Shop. Wegen den zeitlichen und räumlichen Gegebenheiten ist eine Abholung deshalb generell nicht möglich. Ab 75,- Euro Warenwert zahlt ihr übrigens bei uns keine Versandkosten, außerdem liefern wir klimaneutral mit DHL Go Green.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht...

Generell machen wir fast alles möglich. Und wenn ihr mal mit irgendetwas unzufrieden seid, zieht nicht über Useless her, sondern schreibt eine Mail. Hier arbeiten Menschen und die machen zwar selten, aber manchmal Fehler und da Useless weder Axxxx noch Zxxx ist, und auch gar nicht sein möchte, bieten wir keine Same-Day Lieferung oder ähnlichen unmenschlichen Quatsch an. Dennoch, bei Fehlern oder Unstimmigkeiten, schreibt einfach. Hier klickt ihr euch nicht durch ein automatisiertes System und ärgert euch mit Standard-Antworten rum, hier habt ihr direkt einen persönlichen Ansprechpartner! Egal ob über das Kontaktformular, Facebook, per Mail oder Instagram...

Was ist mit Umtausch?

Bei uns kein Problem! Kündigt das aber bitte in jedem Fall per Mail an! Die Kosten des Rückversandes der nicht passenden Größe trägt der Käufer. Useless trägt dann die Kosten für den erneuten Versand zu euch. Es sollte selbstverständlich sein, dass die Ware, die ihr umtauschen möchtet ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und frei von Tierhaaren sein muss. Auf Mängel, die die Ware aufweist habt ihr uns VOR der Rücksendung hinzuweisen. Wir bieten übrigens ein Rückgaberecht weit über den gesetzlichen Vorgaben an. Bei uns könnt ihr innerhalb von 30 Tagen eure Ware zurücksenden.

Anregungen und Verbesserungsvorschläge?!

Immer her damit! Und zwar direkt an uns und nicht an eure Freund*innen, sonst können wir nichts ändern ;) Ihr vermisst etwas im Shop oder habt Ideen? Wir wollen es wissen! :)

Ich möchte Useless supporten...

Wenn dir unsere Textilien gefallen, dann erzählt´s uns und anderen. Wenn ihr Useless auf Instagram (useless_streetwear) oder Facebook (facebook.com/uselessstreetwear) verlinkt oder mit dem Hashtag #uselessstreetwear tagt, habt ihr zudem die Chance hin und wieder ein Shirt oder Beanie zu gewinnen und unsere Liebe bekommt ihr in jedem Fall dafür. Wir reposten übrigens auf Instagram das meiste, wenn ihr euer Profil auf öffentlich stehen habt.

Ihr seid Instagramer*in und wollt Promoter*in werden? Schreibt uns gerne an. 

Ich möchte meine Ware zurückgeben.

Wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Beachte aber bitte folgende Hinweise: Ware, die bereits getragen wurde (kurzes Anprobieren zählt natürlich nicht dazu) oder sogar gewaschen wurde oder gar schmutzig ist, nehmen wir, wie das auch anderswo die Regel ist, nicht zurück oder behalten uns eine Minderung des Rückgabebetrages vor. Habt bitte Verständnis dafür, dass die Ware dann nicht mehr verkauft werden kann, wenn sie entweder nach eurem Deo, nach eurem Waschpulver oder eurem Haustier riecht... Weist eure erhaltene Ware Mängel auf, müsst ihr darauf bitte VOR der Rücksendung hinweisen. Schicke bitte in jedem Fall eine kurze Nachricht, bevor du deine Ware zurück sendest, andernfalls könnte es sein, dass dein Paket nicht angenommen wird. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand. 

Noch Fragen?

Stellt ruhig 100 Fragen, wenn ihr euch nicht sicher seid. Gerne helfen wir euch beim Bestellvorgang oder bei der Bezahlungsart. Habt ihr Fehler im Shop entdeckt, wären wir über einen Hinweis sehr dankbar. Nutzt dafür den Weg, den ihr möchtet. Egal, ob Facebook, Email, Instagram oder unser Kontaktformular.

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? JaNeinFür weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »

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